Livro analisa (e dá soluções para) a falta de interpretação de texto
É um engano pensar que a linguagem e a comunicação funcionem como um caixa de supermercado no qual você coloca algumas coisas na esteira e retira do outro lado exatamente o que colocou.
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Atualmente, a preferência pela comunicação oral também pode estar relacionada à facilidade de expressar emoções, entonações e outras nuances. Vale lembrar que ainda não somos um povo plenamente alfabetizado. Então efeitos como sarcasmo, ironia e até mesmo humor podem ser difíceis de expressar no texto escrito por quem não domina completamente essa linguagem.